Ruilen of Retourneren

UglyXmas heeft natuurlijk het allerliefst dat u stapelgelukkig bent met uw ontvangen Kersttrui (of één van onze andere artikelen). Bent u dit nou niet, dan kunt u 'm natuurlijk ruilen of retourneren.

Retour aanmelden? In 2 minuten geregeld.

Meld hier uw retour aan

Houd uw ordernummer en e-mailadres bij de hand.

1. Hoe werkt het retourneren dan precies?

Heel simpel! U regelt het in twee stappen via ons online retourportaal. Aanmelden kan tot 14 dagen na ontvangst van uw bestelling.

1Retour aanmelden en verzendlabel aanmaken

  1. Ga naar ons retourportaal: meld hier uw retour aan.
  2. Let op! Bij het ordernummer vult u uitsluitend de cijfers in (zonder # en zonder UX).
  3. Meld uw retour aan in 3 simpele stappen.
  4. Download en print het verzendlabel.

2Retourzending versturen

  1. Maak het pakket klaar voor verzending: plaats alles in de originele verpakking en zorg dat de labels er nog aan vastzitten.
  2. Plak het verzendlabel op het pakket, zodat de streepjescode goed leesbaar is.
  3. Geef het pakket binnen 5 dagen af bij het servicepunt van de door u geselecteerde verzendpartner.

Goed om te weten

  • ✓De retourkosten bedragen € 4,95. Dit bedrag verrekenen wij met het terug te betalen aankoopbedrag; bij het afgiftepunt hoeft u dus niets te betalen.
  • ✓U kunt meerdere artikelen in één pakket terugsturen.
  • ✓Het verzendlabel is 5 dagen geldig na het aanmaken. Maak het label dus pas aan als u weet dat u de retourzending ook daadwerkelijk binnen 5 dagen kunt afgeven.
  • ✓U hoeft geen retourpakbon aan het pakket toe te voegen, het verzendlabel is voldoende.
  • ✓Belangrijk: bewaar het verzendbewijs dat u bij het inleveren van het pakket ontvangt (geprint of per e-mail) goed, totdat wij uw retour hebben verwerkt.

2. Waar vind ik mijn bestelnummer?

Het bestelnummer vindt u terug op uw bestelbevestiging; deze staat bij ‘Uw bestelling’. In het retourportaal vult u uitsluitend de cijfers in, dus zonder ‘#’ en zonder ‘UX’.

3. Wanneer wordt het aankoopbedrag gecrediteerd?

Wij storten het aankoopbedrag min de retourkosten (€ 4,95) uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw pakket aan u terug, via dezelfde betaalmethode als waarmee u heeft betaald.

4. En als ik wil ruilen?

Het “ouderwetse” ruilen is helaas niet mogelijk. Indien u een ander artikel/maat wilt hebben, plaats dan een nieuwe bestelling in onze webshop. Ondertussen stuurt u uw eerdere aankoop retour via ons retourportaal, zoals hierboven bij ‘retourneren’ omschreven. Dit is sneller en zorgt ervoor dat u uw bestelling, met het nieuwe artikel, op tijd in huis heeft. U ontvangt binnen 14 dagen na ontvangst van uw retourzending uw aankoopbedrag min de retourkosten van ons terug.