Algemene Voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op al onze aanbiedingen en op alle met ons gesloten overeenkomsten. UglyXmas is een handelsnaam van The Brands Company B.V., Visseringlaan 23, 2288 ER Rijswijk (KvK 85995312).

Prijzen

Alle door ons genoemde verkoopprijzen zijn inclusief btw en in euro's. Prijzen zijn onder voorbehoud van prijswijzigingen en typefouten.

Verzendkosten

Je bestelling wordt verzonden met PostNL of DHL. Binnen Nederland en België wordt je bestelling altijd gratis verzonden, ongeacht het bestelbedrag.

Levering

Bestel je op werkdagen voor 17:00, dan heb je je bestelling de volgende dag in huis. Dit geldt voor Nederland en België. Bestellingen die in het weekend geplaatst worden, worden op dinsdag geleverd. Genoemde levertijden zijn indicatief; overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding.

Betaling

Bestellingen kunnen worden afgerekend met iDEAL, Bancontact, creditcard (Visa, Mastercard en American Express), PayPal of achteraf betalen via Klarna. Bij achteraf betalen gelden aanvullend de voorwaarden van Klarna.

Je recht van herroeping

UglyXmas streeft naar enkel tevreden klanten. Ben je niet tevreden over je aankoop, dan heb je 14 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd om je bestelling zonder opgave van reden aan te melden voor retour. Dat doe je via ons online retourportaal (zo werkt retourneren). Na aanmelding heb je nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk aan ons terug te sturen; hoe lang het verzendlabel uit het portaal geldig is, verschilt per vervoerder.

  1. De kosten voor het retour sturen van je bestelling zijn voor jouw rekening: € 4,95 per pakket. Die betaal je direct in het retourportaal als je je verzendlabel aanmaakt; bij het afgiftepunt betaal je niets. Je kunt meerdere artikelen in één pakket terugsturen.
  2. Retourneren is alleen mogelijk wanneer de producten onbeschadigd en in de originele verpakking zijn. Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig om met het product en de verpakking: je mag het product passen zoals je dat in een winkel zou doen, maar niet dragen of gebruiken. Wordt een artikel in onverkoopbare staat teruggestuurd, dan kunnen wij het niet als retour accepteren en sturen wij het naar je terug; de verzendkosten daarvan zijn voor jouw rekening.
  3. Wij betalen het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van je retourzending aan je terug, via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij de goederen hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggezonden.
  4. Je kunt je herroeping ook kenbaar maken per e-mail aan info@uglyxmas.nl of per post aan UglyXmas, Visseringlaan 23, 2288 ER Rijswijk. Je ontvangt dan per e-mail een ontvangstbevestiging.

Klachten en geschillen

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. Meld klachten bij ons via info@uglyxmas.nl; we reageren zo snel mogelijk, meestal binnen één werkdag, en zoeken samen naar een oplossing. Komen we er samen niet uit, dan kun je als consument terecht bij het platform van de Europese Commissie voor consumentengeschillen: consumer-redress.ec.europa.eu. Meer hierover lees je op onze klachtenpagina.

Overmacht

Indien UglyXmas door overmacht niet aan haar verplichtingen kan voldoen, worden die verplichtingen opgeschort voor de duur van de overmachttoestand. Na dertig dagen hebben beide partijen het recht de overeenkomst geheel of gedeeltelijk door middel van een schriftelijke verklaring te ontbinden, zonder recht op enige (schade)vergoeding. Onder overmacht wordt verstaan: alle tekortkomingen die niet aan UglyXmas zijn toe te rekenen.

Privacy

Wij stellen je persoonlijke gegevens niet ter beschikking aan derden, behalve voor zover dat nodig is om betalingen en verzendingen af te handelen. De persoonlijke gegevens die we vragen zijn strikt noodzakelijk om je bestelling correct af te handelen. Op verzoek sturen wij je de bij ons geregistreerde gegevens toe. Lees meer in ons privacybeleid.

Toepasselijk recht

Op alle rechten, verplichtingen, aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, alsmede op deze voorwaarden, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.